电子政务概论
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作者： 王晋出版时间： 2014-04-01ISBN： 978-7-5161-3246-3字数： 375千字浏览人数： 248次所属丛书： 文献信息资源开发与研究丛书
内容简介
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目录
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前言
第一章 电子政务概述
第一节 电子政务的兴起
一 信息技术的应用与普及
二 信息化、民主化的社会趋势
三 建设高效政府的自身需求
第二节 电子政务的概念
一 电子政务的定义
二 电子政务与相关概念
第三节 电子政务的特点
一 电子政务与传统政务的区别
二 电子政务的特点
第四节 电子政务的类型
一 G2G——政府对政府的电子政务
二 G2B——政府对企业的电子政务
三 G2C——政府对公众的电子政务
第五节 电子政务的发展模式
一 政府信息网上发布
二 政府与用户单向互动
三 政府与用户双向互动
四 网上事务处理
五 集成整合阶段
复习题
案例与思考 技术创新推动政务创新，彰显“青岛模式”成效
第二章 国内外电子政务发展概况
第一节 国外电子政务的发展概况
一 国外电子政务发展战略与发展趋势
二 美国电子政务
三 加拿大电子政务
四 英国电子政务
五 新加坡电子政务
六 澳大利亚电子政务
第二节 我国电子政务的发展概况
一 我国电子政务的发展历程
二 我国电子政务发展应注意的问题和未来发展规划
复习题
案例与思考 “十二五”我国电子政务发展趋势
第三章 电子政务的治理理念
第一节 电子政务的基本理念
一 民主理念
二 法治理念
三 公平理念
四 科学理念
五 责任理念
六 服务理念
七 效能理念
八 系统理念
九 创新理念
十 安全理念
第二节 客户导向理念的电子政务
一 客户导向的服务型政府
二 客户关系管理理论
三 客户关系导入电子政务信息服务的原则
四 客户关系管理系统
五 CRM理念在电子政务中的应用
第三节 GRP理念的电子政务
一 企业资源规划ERP理论及发展
二 GRP的概念
三 ERP与GRP
第四节 绩效驱动理念的电子政务
一 政府绩效与政府绩效评估
二 政府信息化与绩效评估
三 电子政务与绩效评估系统
第五节 EG2.0理念的电子政务
一 Web2.0简述
二 Web2.0应用于电子政务的必要性和可行性
三 Web2.0在电子政务中的应用
复习题
案例与思考 2011年网络问政特点
第四章 电子政务相关技术
第一节 电子政务技术基础
一 计算机网络技术
二 操作系统
三 数据库技术
第二节 电子政务的信息处理技术
一 电子政务中的信息构成及其特征
二 数据仓库技术
三 数据挖掘技术
四 联机分析处理技术
五 决策支持系统
第三节 电子政务的安全技术
一 防火墙技术
二 VPN技术
三 入侵检测技术
四 加密技术
五 数字认证技术
六 电子政务系统安全保障体系
第四节 电子政务的协同工作技术
一 协同工作技术
二 工作流技术
三 协同政务
第五节 电子政务的网格技术
一 网格的概念
二 网格技术的功能
三 网格技术与电子政务
复习题
案例与思考 网络新技术助推电子政务
第五章 电子政务规划与系统总体框架
第一节 电子政务规划
一 电子政务规划的涵义
二 电子政务规划的基本原则
三 电子政务规划的主要步骤
第二节 电子政务系统的总体框架
一 IT基础设施平台
二 信息资源服务层
三 应用服务支持层
四 应用业务层
五 表现层
第三节 “三网一库”基本框架
复习题
案例与思考 上海电子政务顶层设计的探索与实践
第六章 政府内部电子公务处理系统
第一节 政府内部电子公务处理系统概述
一 政府内部电子公务处理系统的目标与功能
二 政府内部电子公务处理系统的基本类型
第二节 政府内部电子公务处理系统应用
一 公文处理
二 会议管理
三 行政事务管理
四 日程管理
五 个人办公
六 档案管理
七 信息服务
八 流程监控
第三节 移动政务系统
一 移动政务的涵义
二 建设移动政务的意义
三 移动政务的主要模式
四 移动政务系统
第四节 网上审批系统
一 建设网上审批系统的意义
二 网上审批系统应用的制约因素
三 网上审批系统的总体框架
复习题
案例与思考 厦门市行政电子监察业务系统上线
第七章 政府电子化公共服务
第一节 政府电子化公共服务概述
一 政府电子化公共服务的涵义
二 电子化公共服务的特点
三 电子化公共服务的业务流程
四 政府电子化公共服务的价值
第二节 政府电子化公共服务的分类
一 按照服务性质划分
二 按照领域划分
三 按照行政行为划分
四 按照服务对象划分
第三节 电子化公共服务的窗口——政府门户网站
一 政府门户网站概述
二 政府门户网站的功能
三 政府门户网站的信息构建
第四节 电子化公共服务的典型应用
一 政府电子化采购系统
二 电子税务系统
三 电子工商行政管理系统
复习题
案例与思考 政府主导构建社区综合服务信息平台——宁波81890求助服务热线的实践
第八章 电子政务的标准体系
第一节 电子政务标准概述
一 电子政务标准的含义
二 电子政务标准的重要性
三 电子政务标准的基本要求
四 电子政务标准发展现状
第二节 我国电子政务标准体系
一 我国电子政务标准体系框架
二 我国电子政务标准的主要内容
复习题
案例与思考 河南省推进应急数据标准建设提升政府应急管理能力
第九章 电子政务的法律法规
第一节 电子政务法律法规概述
一 电子政务法律法规的内涵
二 电子政务法律法规的价值
三 电子政务立法的基本原则
第二节 国内外电子政务立法情况
一 国外电子政务立法情况
二 国内电子政务立法情况
复习题
案例与思考 小心APP让你成为“透明人”
第十章 电子政务的绩效评估
第一节 电子政务绩效评估概述
一 绩效与电子政务绩效
二 电子政务绩效评估的含义及其内容
三 电子政务绩效评估的原则
第二节 电子政务绩效评估的模式
一 聚焦政府网站的电子政务绩效评估模式
二 注重基础设施技术的电子政务绩效评估模式
三 兼顾软硬件指标的综合电子政务绩效评估模式
四 聚焦电子政务社会效用的电子政务绩效评估模式
五 强调公共价值与服务导向的电子政务绩效评估模式
第三节 电子政务绩效评估的指标体系
一 电子政务绩效评估体系概述
二 电子政务门户网站的评估指标
三 电子政务绩效评估的参考性指标
复习题
案例与思考 2012年我国地方政府网站评估结果分析
主要参考文献
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